Đang tải...
Если вы собираетесь находиться рядом с респондентом и сразу фиксировать какой-либо параметр, вам понадобятся планшет с бумагой и ручка. Веб-камера, если вы собираетесь фиксировать мимику и направление взгляда респондента. Как правило, чем дороже камера, тем лучшего качества изображение она дает.
Тестирование юзабилити — важнейший этап процесса дизайн-мышления. Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). «Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух. При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения. Количество и состав тестов зависит от того, какой тип исследований — качественное или количественное — вы решили провести.
Вам могут попасться «случайные» люди, которые далеки от описания вашей целевой аудитории и просто хотят заработать. Эти типы тестирования не заменяют друг друга, они равнозначны. Если у вас ограничены время или бюджет, рекомендуем провести качественное тестирование. Оно поможет понять, где на сайте узкие места, и исправить особенно заметные недочеты. Он поможет респондентам пройти сценарий и составить отчет.
Для такой страницы три мелких блока даже после центрирования будут смотреться неестественно. Предлагаем добавить новую рубрику, увеличить картинки и выровнять все по центру. Заказчик воспользовался рекомендацией и собрал на странице продукцию красного цвета. Чтобы усилить эффект, можно пригласить дизайнера, поработать над оттенком и добиться того, чтобы весь каталог был одного цвета. Оставляем выполнение этой трудозатратной работы на усмотрение владельца сайта. На анализируемой странице мы видим фиолетовые кухонные часы, которые выбиваются из общей цветовой гаммы.
Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает всё без проблем. И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше юзабилити тестирование всего сложностей. Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. Он будет зависеть от стадии разработки и ваших ресурсов. Определившись с методами тестирования, вы можете сообщить о них команде, а также описать цели и тактику в плане исследования.
Также можно попробовать устроить опрос в соцсетях, выкладывая в тематические группы скриншоты с сайта. Обычно хватает мнений 5 человек, чтобы понять, что с сайтом что-то не так. Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых блюд, оформление заказа. Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате.
Так что всякий раз, когда мы пытаемся что-либо измерить точно, мы ошибаемся. Когда мы даже и не пытаемся добиться точности, мы тоже ошибаемся, разве что не так сильно, поскольку планка уже занижена почти до пола. Для приборной панели самолета, они, пожалуй, не подойдут. Но для обычного ПО простые тесты гораздо лучше, хотя бы потому, что их можно провести больше.
Чтобы было понятно — определим разницу между UI и UX на примере бутылок для кетчупа и пешеходных дорожек. Он начинается с введения, в котором указаны цели, задачи и проверяемые гипотезы. Затем приведите полученные результаты в доступной форме графиков или дашбордов, интерпретируйте их и сделайте выводы. В заключении дайте рекомендации по доработке юзабилити сайта в тех рамках, в которых была поставлена цель исследования.
Даже определив наличие проблемы, вы не сможете добиться от него никакой информации о том, что эту проблему вызвало. Существует прекрасный способ решить проблему недостаточной эмоциональной открытости — стоит иметь базу респондентов и использовать их повторно. Респондент, уже знающий на опыте, что в юзабилити-тестировании нет ничего страшного, значительно охотнее идет на контакт и вообще более разговорчив. При выборе респондентов для тестирования сначала удобно определить общие требования к респондентам, а уж потом подбирать респондентов из целевой аудитории, пользуясь сформированными требованиями. На самом деле количественные данные есть вообще роскошь юзабилити, поскольку они более приятны, нежели реально нужны. Степень изменения этих данных, что сильно облегчает жизнь.
Легко понять, что такое тестирование, при всех своих достоинствах, очень уж длительно и неприемлемо дорого. В пределах бесплатного тарифа доступны тесты длительностью до 2 минут. Более полный доступ предоставляется только платно и стоит от 79 $/мес. Не будем здесь надолго останавливаться — А/Б тестированию у нас посвящена целая статья. Скажем только, что оно подходит для тех случаев, когда уже есть готовый макет и вам нужно сравнить эффективность старого и нового вариантов.
Мы явно указали, что мок будет иметь только те методы и атрибуты, которые определены в классе NotificationService. То есть буквально одной строчкой мы создали мок со сложной логикой работы. Если вы больше тестировщик, чем разработчик, то вы рано или поздно с ним столкнётесь.
Еще один важный момент — результаты экспериментов фиксируются в Google Analytics, а потому, если этого счетчика на сайте нет, данные не сохранятся. Мы с вами рассмотрели основные проблемные места в использовании сайта. Теперь перейдем к следующим важным аспектам — как все исправить и как проверять, все ли правильно. Важную информацию нужно размещать в самом начале, чтобы пользователь прочитал ее сразу.
Phản hồi gần đây